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2005年6月13日 (月)

スイカ

○2005年6月13日(月)
日によって、通勤経路が違うので、定期券を持っていない。JRはスイカ、私鉄はパスネットを使っている。
今朝は、原宿でおりて、青山まで歩こうと決めて、原宿駅で改札を出ようとしたら、引っかかってしまった。2度ばかり試みたが同様であった。駅員に、池袋から乗車した旨を告げてカードを渡すと、池袋で反応しなかったのですねとして、すぐさま事務的にてきぱき処理をしてくれた。謝りの言葉はなかったが、気持ちのいい対応であった。
数年前のことである夜11時過ぎのことであった。品川から池袋まで、イオカードで乗車した際に、池袋駅で引っかかった。駅員に、カードを見せたら、乗車の記入がないというので、新橋で乗車したと告げたが、それであれば、記入がないのはおかしいとの一点張りであった。
当時は、地下鉄から私鉄の乗り継ぎの定期券をもっているだけなので、イオカードで乗車したことが間違いない。
駅員の対応の悪さに、頭にきて、1000円以上の残高のあるカードを置いてでた。文句をつける気力もなかったからである。
機械だから間違いないではなくて、機械だから間違えることもあるということを認識がないからである。
今日の対応は、駅員の方に、ようやくこの認識ができてきたというか、多くのクレームがあることにより、機械の動作ミスの存在が周知されたためであろう。

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